製品について
Q.名入れはできますか？
申し訳ございませんが、名入れサービスは承っておりません。
予めご了承ください。
Q.支払い方法が知りたいです。
詳しくは各店舗にお問い合わせください。
路面店を除く店舗のお支払方法については、該当施設のホームページをご覧いただくか、店舗に直接お問い合わせください。
Q.取り寄せや取り置きはできますか？
各店舗にて承っております。
ご希望の商品のお取り寄せやお取り置きを承っております。
保管期限は原則1週間となります、予めご了承ください。
※一部対象外の商品もございます。
Q.配送はできますか？
各店舗にて承っております。
ご購入時に配送希望の旨を店舗スタッフまでお声がけください。
また、現金書留によるご購入・配送も承っております。
詳しくは各店舗にご連絡ください。
Q.ギフトラッピングはできますか？
各店舗にて承っております。
大切な方へのギフト品には、ギフトラッピングサービスをご利用ください。
ご希望の方にはカードサイズのメッセージもお渡ししております。
オンラインストアについて
Q.支払い方法を教えてください。
クレジットカードのほか、代金引換と銀行振り込みをご利用いただけます。
ご注文手続き画面の「お支払い方法」からご希望のお支払い方法をご選択ください。
Q.ギフトラッピングはできますか？
承っております。
ご注文手続き画面の「のし・ギフト包装」から包装方法をご選択ください。
修理について
Q.修理は出来ますか？
随時各店舗にて承っております。
お品物をお持ちいただけましたら、店舗スタッフが対応させていただきます。
遠方などでお近くに店舗が無い場合は配送での対応も行っております。
配送をご希望の場合は、お手数ですが修理希望の旨をcontactよりご連絡ください。
※ 恐れ入りますが、店頭受付よりもお時間がかかります。
配送料金はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.修理が出来ない場合はありますか？
修理が不可能な場合もございます。
長年のご使用により革が大きく伸びてしまっている場合や、ダメージの状況、破損状態によっては再縫製等が難しく、修理が不可能な場合もございます。
お手数をおかけいたしますが、まずはお品物を拝見し、ご返答させていただいております。
Q.修理代金や期間はどのくらいかかりますか？
お品物を見てからのお見積りとなります。
同じ内容の修理でも、革の状態などにより手を加える箇所が変わってまいりますため、都度お品物を拝見してからのお見積とさせていただいております。
代金と同様、お品物の状態によりお預かり期間も異なります。
お直しに入ってから期間が変動する場合や、年末年始やお盆期間など通常よりもお時間がかかる時期もございます。
Q.カスタマイズはできますか？
製品のカスタマイズは承っておりません。
